Доставка
Условия получения заказа интернет‑магазина «Гипермаркет Автозапчастей» публикуются по флагам витрины и контактам продавца. Итоговые срок, стоимость и перевозчик фиксируются при подтверждении заказа.
Способы получения
- Отправка по России; тариф сообщается при подтверждении заказа
- Получение по Краснодар — адрес и время передачи уточняет менеджер
- Самовывоз — Краснодар, Новороссийская ул., 238/1 (по согласованию времени)
Консультация: +7 (961) 510-14-05, +7 (938) 434-11-88.
Сроки и условия
Срок зависит от наличия у поставщиков и тарифа перевозчика. Ориентир сообщаем при подтверждении заказа.
Доставка идёт по адресу / в пункт из заказа. Допуслуги перевозчика, если не входят в тариф, оплачиваются по его тарифам.
Оплата
- Наличные
- Безналичный расчёт
- Оплата по QR
Итоговая сумма (товар + доставка, если платная) фиксируется при подтверждении заказа.
Гарантия и возврат
Условия возврата зависят от способа покупки (интернет‑заказ — 7 дней на отказ, продажа в магазине — 14 дней на обмен) и гарантии — на странице Гарантия и условия возврата.
Положение о гарантии и условиях возврата товара, приобретённого в интернет‑магазине «Гипермаркет Автозапчастей» (ИП Шестакова Юлия Владимировна). Контакты: +7 (961) 510-14-05, +7 (938) 434-11-88, auto_parts23@bk.ru. Адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Новороссийская, д. 238/1.
1. Общие условия
1.1. Возврат товара Продавцу возможен в случаях, предусмотренных настоящим Положением и законодательством РФ, если иное не согласовано сторонами.
1.2. Заказ (или его часть) считается исполненным в момент фактической передачи товара Покупателю при отсутствии замечаний к количеству, ассортименту и внешнему виду на момент приёмки.
1.3. Под комплектом понимается набор товаров, предназначенных для совместного использования и поставляемых как единая позиция. Товары комплекта возвращаются, как правило, только в составе комплекта (если иное не согласовано).
1.4. Станция технического обслуживания (СТО / СТОА / сервис) — организация или ИП, оказывающие услуги ТО и ремонта автомототранспортных средств в соответствии с законодательством РФ.
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества
2.1. Срок и вид требования зависят от того, как заключён договор. Товар не должен быть в употреблении; сохраняются товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и комплектность. При следах установки, масляных пятнах, нарушенной упаковке Продавец вправе отказать в возврате/обмене надлежащего качества.
2.2. Заказ на Сайте (доставка или самовывоз интернет‑заказа) — дистанционная продажа, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- отказаться можно до передачи товара и в течение семи дней после передачи;
- если в момент передачи письменно не сообщены порядок и сроки возврата, срок составляет три месяца с момента передачи;
- нельзя отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально‑определёнными свойствами, который может быть использован только приобретавшим его потребителем (в т.ч. деталь, подобранная под конкретный VIN/автомобиль, если она не может быть продана другому лицу без существенных потерь);
- деньги возвращаются не позднее десяти дней с предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на обратную доставку от потребителя.
2.3. Покупка в магазине без предварительного заказа на Сайте — ст. 25 того же Закона:
- в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
- возврат денег в этом случае — только если аналогичного товара нет в продаже в день обращения; тогда сумма возвращается в течение трёх дней со дня возврата товара;
- не подлежат обмену товары из перечня к постановлению Правительства РФ № 2463, в том числе номерные агрегаты: двигатель, блок цилиндров, шасси (рама), кузов (кабина), а также коробка передач и мост самоходной машины.
2.4. Покупатель проверяет товар при получении. Претензии по видимым недостаткам, количеству и ассортименту после приёмки без замечаний, как правило, не принимаются.
2.5. Замена производителем каталожного номера или поставка аналога с теми же потребительскими свойствами не считается недостатком товара, если товар можно использовать по назначению.
3. Гарантийные обязательства
3.1. Гарантия на товар, как правило, действует при установке на транспортное средство на СТО с соблюдением требований производителя. Самостоятельная установка / установка вне сертифицированного сервиса может исключать гарантию.
3.2. Гарантийный срок исчисляется с момента получения товара Покупателем. Если производитель установил более длительный срок на территории РФ — применяются условия производителя.
3.3. Оригинальные детали автопроизводителей при гарантийном случае обычно оформляются через официального дилера с пакетом документов о заводском браке; далее документы и товар направляются Продавцу для процедуры.
4. Обстоятельства, исключающие возврат / гарантию
4.1. Продавец не отвечает за применимость товара к автомобилю при самостоятельном заказе без проверки совместимости по VIN/данным авто.
4.2. Гарантия не распространяется, в частности, на:
- повреждения из‑за ДТП или небрежной эксплуатации;
- неисправности топливной системы и выпуска из‑за некачественного топлива;
- повреждения подвески/рулевого от ударных нагрузок на неровностях;
- шум (скрип) тормозов;
- внешние повреждения стёкол и приборов освещения;
- естественный износ расходников (щётки, ремни, колодки, диски сцепления, свечи и т.п.);
- расходные материалы (масла, фильтры, предохранители, лампы и т.п.);
- непарную замену деталей ходовой; амортизаторы менее 2 шт. на ось без защитных/установочных комплектов;
- дефекты от хим. реагентов, природных факторов и т.п.;
- иные случаи, предусмотренные условиями производителя и законом.
5. Порядок обращения по гарантии
5.1. Для проверки качества предоставьте:
- документы покупки (чек, накладная и т.п.);
- товар;
- акт дефектовки;
- заказ‑наряд СТО на установку с указанием госномера, ФИО владельца, марки/типа двигателя, VIN (или номера шасси), перечня работ и стоимости, копии сертификата сервиса (если обязателен), платёжных документов сервиса и заключения о причине неисправности на бланке СТО.
5.2. При неполном пакете документов Продавец вправе отказать в гарантии или запросить дополнительные сведения.
5.3. После согласования возврата по гарантии товар с недостатками нужно передать Продавцу в согласованный срок (обычно до 5 рабочих дней с уведомления).
5.4. При обнаружении недостатков Покупатель вправе воспользоваться правами ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (замена, уменьшение цены, устранение недостатков, отказ от договора и возврат оплаты — в пределах закона).
5.5. Способ возврата согласуется с Продавцом. Товар можно передать лично по адресу 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Новороссийская, д. 238/1 либо иным разумным способом, позволяющим проверить сохранность. Обратную доставку товара надлежащего качества при дистанционной продаже оплачивает Покупатель, если иное не согласовано.
6. Сроки рассмотрения и возврат денежных средств
6.1. Рассмотрение претензии — в сроки, установленные законом. О решении сообщаем по телефону, SMS, email или в личном кабинете.
6.2. Возврат оплаты:
- при отказе от дистанционной покупки надлежащего качества — не позднее 10 дней с требования (ст. 26.1);
- при обмене покупки в магазине, если аналога нет — в течение 3 дней со дня возврата товара (ст. 25);
- при оплате наличными — из кассы по заявлению с паспортом;
- при оплате картой — на ту же карту, обычно 3–10 дней (срок банка — до 30 дней);
- если карта недоступна — на другую карту/счёт того же клиента по заявлению.
6.3. Если в заказе была платная доставка перевозчиком, её стоимость при возврате товара надлежащего качества, как правило, не возвращается.
6.4. По Краснодар условия доставки с нашей стороны и обратной доставки при возврате согласуются отдельно.
Вопросы: +7 (961) 510-14-05, +7 (938) 434-11-88, auto_parts23@bk.ru.